Política de privacidad

Quiénes somos

Rumi es una app de bienestar emocional operada por RUMI TECNOLOGÍAS SpA. Esta política explica cómo tratamos la información de las personas que usan Rumi, tanto en la app como en la web. Somos responsables de cuidar tus datos y puedes escribirnos cuando quieras (ver Contacto, al final).

Al registrarte en Rumi y marcar la casilla de aceptación, otorgas tu consentimiento expreso e informado para que tratemos tus datos de bienestar emocional y salud mental de acuerdo con esta Política. Estos son datos sensibles y los cuidamos con especial protección.

Qué información recogemos

Solo guardamos lo necesario para que Rumi funcione y te acompañe:

• Datos de tu cuenta: tu correo y el nombre o apodo con el que quieres que te llamemos. Si entras con Google, recibimos tu correo y nombre desde Google.
• Lo que registras en Rumi: tus check-ins de ánimo y emociones, las entradas de tu diario (texto, notas de voz o emojis), tus tareas, hábitos y ejercicios, y el uso del botón SOS.
• Tus contactos de confianza del SOS (nombre y número), si decides agregarlos.
• Información técnica básica para que funcionen las notificaciones (un identificador de tu dispositivo) y para mantener tu sesión segura.

Las notas de voz y su transcripción

Si grabas una nota de voz en tu diario, la guardamos y la convertimos en texto automáticamente, para que puedas leerla y para los resúmenes de tu psicólogo si compartes esa entrada. La transcripción literal es tuya: tu psicólogo no la ve palabra por palabra, solo los puntos clave.

Para qué usamos tu información

• Para que Rumi funcione: guardar tu diario, tu ánimo, tus tareas y hábitos, y mostrártelos cuando vuelves.
• Para enviarte recordatorios y mensajes de apoyo, con la frecuencia y el horario que tú elijas. Siempre puedes desactivarlos.
• Para ofrecerte análisis de tus propios patrones emocionales (en el plan Rumi Pro), generados con inteligencia artificial. Son de apoyo y nunca un diagnóstico clínico.
• Para compartir información con tu psicólogo, solo si tú lo autorizas.

Compartir con tu psicólogo (solo si tú quieres)

Vincularte con un profesional es opcional y gratuito. El vínculo nace cuando tu psicólogo te invita y tú aceptas: ese "sí" es tu consentimiento.

Tú decides qué se comparte, y puedes elegirlo por tipo de dato (ánimo, diario, herramientas, SOS) e incluso entrada por entrada en el diario. Puedes retirar el acceso de tu psicólogo cuando quieras, sin perder tus datos.

Con quién más se comparte

Para operar Rumi nos apoyamos en proveedores de confianza. Solo tratan tus datos para prestarnos su servicio y bajo obligación de confidencialidad:

• Alojamiento de la app y la base de datos, y almacenamiento de las notas de voz.
• Envío de notificaciones.
• Inteligencia artificial para transcribir notas de voz y generar análisis de apoyo.
• Procesamiento de pagos del plan Rumi Pro, a cargo de Mercado Pago. El pago ocurre en su plataforma: Rumi no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Nunca vendemos tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal, ni la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, sin tu consentimiento explícito. Tu diario y tu ánimo son tuyos.

Tus derechos sobre tu información (derechos ARCO)

La ley te reconoce derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita y sin tener que explicar por qué:

• Acceso: ver y descargar toda tu información (la app incluye una opción para exportar tus datos).
• Rectificación: corregir datos incorrectos, como tu nombre o tus preferencias.
• Cancelación: eliminar entradas o tu cuenta completa, con todos sus datos.
• Oposición: oponerte a ciertos usos, retirar el acceso de tu psicólogo o cambiar qué compartes, y retirar tu consentimiento cuando quieras.

Cómo protegemos tus datos

Tu información viaja cifrada (HTTPS) entre tu dispositivo y nuestros servidores, y se guarda de forma protegida. Limitamos quién puede acceder a ella. Cuando borras algo, pasa primero a una papelera durante 30 días por si te arrepientes: durante ese tiempo queda suspendida y oculta de cualquier análisis o tratamiento automatizado —solo permanece almacenada— y luego se elimina de forma definitiva.

Dónde se guardan tus datos

Para operar Rumi usamos proveedores de infraestructura en la nube cuyos servidores están fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). Esto implica una transferencia internacional de tus datos.

Trabajamos con proveedores reconocidos, bajo acuerdos de tratamiento de datos (DPA) y obligación de confidencialidad, para que tu información tenga un nivel de protección adecuado dondequiera que se aloje.

Al aceptar esta política, autorizas expresamente la transferencia internacional de tus datos personales a nuestros proveedores de infraestructura ubicados en el extranjero, quienes cumplen con los estándares de seguridad aquí descritos.

Menores de edad

Rumi es para personas mayores de 18 años. Las personas de entre 14 y 17 años solo pueden usar Rumi bajo la supervisión y con el consentimiento expreso de su madre, padre o tutor legal, quien asume la responsabilidad de los datos que ingrese el menor. Rumi no está dirigido a menores de 14 años. Diseñamos Rumi sin mecánicas de presión ni culpa, cuidando especialmente a las personas jóvenes.

Rumi no reemplaza la ayuda profesional

Rumi es una herramienta de apoyo emocional, no un servicio médico ni un sustituto de la atención de un profesional de salud mental. El botón SOS y los recursos de crisis son siempre gratuitos. Si estás en peligro o en una emergencia, contacta a los servicios de tu país (en Chile, por ejemplo: *4141 de prevención del suicidio, Salud Responde 600 360 7777, o SAMU 131).

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo.